POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO LIVEDROP.PL

Obowiązuje od 21 lipca 2026 r.

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://livedrop.pl.
2. Polityka dotyczy w szczególności:

a) osób odwiedzających stronę internetową,
b) Klientów składających Zamówienia,
c) osób posiadających Konto,
d) osób kontaktujących się ze Sprzedawcą,
e) odbiorców newslettera,
f) osób dodających opinie,
g) osób przekazujących Projekty do wykonania Produktów personalizowanych.

3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”.

2. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych jest:

Digital Voice spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Grabiszyńska 163/603
53-434 Wrocław, Polska
KRS: 0000730626
NIP: 8943128752
REGON: 380164767

2. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu:

kontakt@livedrop.pl

3. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych, chyba że stosowna informacja zostanie opublikowana na stronie Sklepu.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

1. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać:

a) imię i nazwisko,
b) nazwę firmy,
c) NIP,
d) adres rozliczeniowy,
e) adres dostawy,
f) adres e-mail,
g) numer telefonu, jeżeli zostanie podany w procesie Zamówienia,
h) dane dotyczące Zamówienia i zakupionych Produktów,
i) informacje o wybranej metodzie płatności i jej statusie,
j) dane dotyczące dostawy,
k) historię kontaktu i reklamacji,
l) dane zapisane w Koncie,
m) treść opinii,
n) adres IP, dane urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego,
o) identyfikatory plików cookies i podobnych technologii,
p) dane dotyczące korzystania ze Sklepu,
q) Projekty, zdjęcia, grafiki, napisy, logo i inne pliki przekazane do wykonania Produktu personalizowanego.

2. Administrator nie wymaga przekazywania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak informacje o zdrowiu, pochodzeniu rasowym, przekonaniach religijnych lub poglądach politycznych.
3. Użytkownik nie powinien umieszczać szczególnych kategorii danych w treści Zamówienia, wiadomości ani przesyłanych Projektach, jeżeli nie jest to niezbędne.
4. Jeżeli Projekt zawiera wizerunek lub dane osobowe osoby trzeciej, osoba przekazująca Projekt powinna posiadać odpowiednią podstawę prawną do ich wykorzystania i przekazania Administratorowi.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

4.1. Obsługa Zamówień i wykonywanie Umów

1. Dane są przetwarzane w celu:

a) przyjęcia Zamówienia,
b) zawarcia i wykonania Umowy,
c) potwierdzenia płatności,
d) przygotowania Produktu,
e) wykonania personalizacji,
f) dostarczenia Zamówienia,
g) kontaktu w sprawie realizacji.

2. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność przetwarzania do zawarcia i wykonania Umowy.
3. Jeżeli Klient zamawia Produkt na rzecz innej osoby i podaje jej dane dostawy, powinien poinformować tę osobę o przekazaniu jej danych Administratorowi.

4.2. Obsługa Produktów personalizowanych

1. Projekty i pliki Klienta są przetwarzane w celu:

a) przygotowania wizualizacji,
b) wykonania nadruku lub personalizacji,
c) oceny możliwości technicznej wykonania,
d) kontroli jakości,
e) rozpatrywania reklamacji,
f) ochrony przed roszczeniami.

2. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a po wykonaniu Umowy także art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie przed roszczeniami i dokumentowaniu prawidłowej realizacji Zamówienia.
3. Administrator nie wykorzystuje indywidualnego Projektu Klienta do działań reklamowych ani do sprzedaży innym osobom bez odrębnej zgody Klienta.

4.3. Konto Klienta

1. Dane podane podczas tworzenia Konta są przetwarzane w celu prowadzenia Konta, udostępnienia historii Zamówień oraz funkcji dostępnych dla zalogowanych użytkowników.
2. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.4. Kontakt i obsługa zapytań

1. Dane przekazane w wiadomości e-mail lub formularzu kontaktowym są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej korespondencji.
2. Jeżeli kontakt dotyczy Zamówienia lub zawarcia Umowy, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. W pozostałych przypadkach podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji, udzielaniu odpowiedzi i obsłudze użytkowników.

4.5. Reklamacje, zwroty i roszczenia

1. Dane są przetwarzane w celu:

a) przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji,
b) obsługi odstąpienia od Umowy,
c) dokonania zwrotu płatności,
d) ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

2. Podstawą przetwarzania jest:

a) art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie obowiązków wynikających z przepisów prawa,
b) art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zakresie wykonywania Umowy,
c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie ochrony przed roszczeniami.

4.6. Obowiązki podatkowe i księgowe

1. Dane znajdujące się na dokumentach sprzedażowych i księgowych są przetwarzane w celu wykonania obowiązków podatkowych, rachunkowych i archiwizacyjnych.
2. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.7. Bezpieczeństwo Sklepu i logi serwera

1. Podczas korzystania ze Sklepu serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne, takie jak:

a) adres IP,
b) data i czas połączenia,
c) adres odwiedzanej podstrony,
d) informacje o przeglądarce i urządzeniu,
e) informacje o błędach i zdarzeniach związanych z bezpieczeństwem.

2. Dane są przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć, diagnozowania błędów oraz ochrony Sklepu.
3. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.8. Newsletter i marketing bezpośredni

1. Dane mogą być przetwarzane w celu przesyłania newslettera, informacji o nowych Produktach, promocjach lub treściach marketingowych, jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.
2. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
3. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.
4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Rezygnacja z newslettera jest możliwa poprzez link umieszczony w wiadomości lub kontakt na adres kontakt@livedrop.pl.

4.9. Analityka i statystyka

1. Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę, Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych w celu:

a) tworzenia statystyk odwiedzin,
b) analizowania sposobu korzystania ze Sklepu,
c) ulepszania funkcjonalności,
d) mierzenia skuteczności działań marketingowych.

2. Podstawą przetwarzania danych pochodzących z analitycznych plików cookies jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
3. Odmowa zgody na analityczne pliki cookies nie powinna uniemożliwiać dokonania zakupu.

4.10. Reklama i personalizacja marketingu

1. Za zgodą Użytkownika Administrator może wykorzystywać marketingowe pliki cookies lub podobne technologie w celu:

a) prezentowania dopasowanych reklam,
b) mierzenia skuteczności kampanii,
c) tworzenia grup odbiorców,
d) ograniczania liczby wyświetleń reklamy,
e) prowadzenia remarketingu.

2. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
3. Zgoda może zostać wycofana poprzez panel ustawień prywatności dostępny w Sklepie.

4.11. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii, dane są przetwarzane w celu publikacji opinii, jej moderacji, weryfikacji autentyczności oraz przeciwdziałania nadużyciom.
2. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes Administratora polegający na prezentowaniu opinii o Produktach oraz ochronie wiarygodności systemu opinii.
3. Opinia może być publikowana z imieniem, pseudonimem lub innym oznaczeniem wybranym przez Użytkownika.
4. Adres e-mail osoby wystawiającej opinię nie jest publicznie prezentowany, chyba że osoba sama umieści go w treści opinii.

5. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne.
2. Bez podania danych koniecznych do realizacji Zamówienia Administrator nie będzie mógł zawrzeć ani wykonać Umowy.
3. Podanie danych do newslettera, analityki lub marketingu jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.
4. Zakres danych wymaganych w formularzu może zależeć od wybranego sposobu płatności, dostawy i rodzaju Produktu.

6. Odbiorcy danych

1. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:

a) dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej,
b) dostawcy oprogramowania sklepowego,
c) administratorom technicznym i firmom informatycznym,
d) operatorom płatności, bankom i instytucjom płatniczym,
e) firmom kurierskim, pocztowym i operatorom punktów odbioru,
f) podmiotom realizującym produkcję, druk, znakowanie lub fulfillment,
g) biuru rachunkowemu, księgowym i doradcom podatkowym,
h) kancelariom prawnym, ubezpieczycielom i firmom windykacyjnym,
i) dostawcom systemów poczty elektronicznej,
j) dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę,
k) dostawcom systemów obsługi klienta i newslettera.

2. Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych zadań.
3. Niektóre podmioty mogą działać jako niezależni administratorzy danych, w szczególności operatorzy płatności, banki, firmy kurierskie lub organy publiczne.
4. Dane mogą zostać przekazane organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
5. Administrator nie sprzedaje danych osobowych Klientów.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Niektórzy dostawcy narzędzi informatycznych, analitycznych, marketingowych, chmurowych lub pocztowych mogą posiadać siedzibę albo infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
2. Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator stosuje mechanizmy wymagane przez prawo, w szczególności:

a) decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony,
b) standardowe klauzule umowne,
c) inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

3. Jeżeli dostawca uczestniczy w programie uznanym przez Komisję Europejską za zapewniający odpowiedni poziom ochrony, przekazanie może odbywać się na podstawie odpowiedniej decyzji Komisji.
4. Informację o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

8. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z Zamówieniem przechowywane są przez czas realizacji Umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń.
2. Dane znajdujące się na fakturach i dokumentach księgowych przechowywane są przez okres wynikający z obowiązujących przepisów.
3. Dane Konta przechowywane są do czasu jego usunięcia, a następnie przez okres konieczny do ochrony przed roszczeniami lub wykonania obowiązków prawnych.
4. Dane dotyczące reklamacji przechowywane są przez czas obsługi reklamacji oraz do upływu odpowiednich terminów przedawnienia roszczeń.
5. Korespondencja przechowywana jest przez okres potrzebny do załatwienia sprawy, a następnie przez czas uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
6. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej wycofania, chyba że dane powinny być dalej przechowywane na innej podstawie prawnej.
7. Dane wykorzystywane do marketingu bezpośredniego na podstawie uzasadnionego interesu są przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.
8. Projekty Klientów przechowywane są przez czas konieczny do realizacji Zamówienia, kontroli jakości, obsługi reklamacji i ochrony przed roszczeniami.
9. Jeżeli Sklep umożliwia zapisanie Projektu w Koncie w celu ponownego wykorzystania, Projekt może być przechowywany do jego usunięcia przez Klienta albo zamknięcia Konta.
10. Logi techniczne przechowywane są przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, analizy błędów i ochrony przed nadużyciami.
11. Okres działania poszczególnych plików cookies jest wskazywany w panelu ustawień prywatności lub liście plików cookies dostępnej w Sklepie.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane są przetwarzane, mogą przysługiwać następujące prawa:

a) prawo dostępu do danych,
b) prawo otrzymania kopii danych,
c) prawo sprostowania nieprawidłowych danych,
d) prawo uzupełnienia niekompletnych danych,
e) prawo usunięcia danych,
f) prawo ograniczenia przetwarzania,
g) prawo przenoszenia danych,
h) prawo wniesienia sprzeciwu,
i) prawo wycofania zgody,
j) prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

2. Prawo usunięcia danych nie jest bezwzględne. Administrator może odmówić usunięcia danych, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Prawo przenoszenia danych dotyczy danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub Umowy.
4. Sprzeciw można wnieść wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Jeżeli sprzeciw dotyczy marketingu bezpośredniego, Administrator zaprzestanie wykorzystywania danych w tym celu.
6. Wniosek dotyczący praw można przesłać na adres kontakt@livedrop.pl.
7. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.
8. Administrator udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w terminie miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych przez RODO.

10. Skarga do organu nadzorczego

1. Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

2. Przed złożeniem skargi można skontaktować się z Administratorem w celu wyjaśnienia sprawy.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Klienta, chyba że wyraźnie poinformuje o wdrożeniu takiego rozwiązania.
2. Za zgodą Użytkownika dane mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego, polegającego na analizie aktywności w Sklepie i dopasowaniu reklam lub treści.
3. Profilowanie marketingowe nie powinno powodować skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie wpływać na Użytkownika.
4. Użytkownik może wycofać zgodę na marketingowe pliki cookies w panelu ustawień prywatności.

12. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
2. Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu Użytkownika, które mogą umożliwiać rozpoznanie przeglądarki, zachowanie ustawień i zapewnienie działania funkcji Sklepu.
3. Sklep może wykorzystywać następujące kategorie plików cookies:

a) niezbędne,
b) funkcjonalne lub preferencyjne,
c) analityczne,
d) marketingowe.

Cookies niezbędne

4. Cookies niezbędne służą w szczególności do:

a) działania koszyka,
b) zapamiętania Produktów w koszyku,
c) obsługi logowania,
d) zapewnienia bezpieczeństwa,
e) zapamiętania ustawień prywatności,
f) prawidłowego działania procesu Zamówienia.

5. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy, ponieważ są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika.

Cookies analityczne i marketingowe

6. Cookies analityczne oraz marketingowe są uruchamiane po uzyskaniu zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.
7. Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie powinien uniemożliwiać przeglądania oferty i dokonania zakupu.
8. Zgoda nie może być domyślnie zaznaczona i powinna wynikać z aktywnego działania Użytkownika.
9. Użytkownik może:

a) zaakceptować wszystkie opcjonalne cookies,
b) odrzucić opcjonalne cookies,
c) dokonać wyboru poszczególnych kategorii,
d) zmienić lub wycofać zgodę.

10. Ustawienia można zmienić poprzez panel „Ustawienia prywatności”, „Ustawienia cookies” lub podobny mechanizm dostępny na stronie.
11. Użytkownik może również zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie niezbędnych cookies może spowodować nieprawidłowe działanie koszyka, Konta lub procesu składania Zamówienia.
12. Szczegółowa lista wykorzystywanych plików cookies, ich dostawców, celów i czasu działania powinna być dostępna w panelu zarządzania zgodami.

13. Narzędzia zewnętrzne

1. W zależności od konfiguracji Sklepu mogą być wykorzystywane zewnętrzne usługi służące do:

a) obsługi płatności,
b) dostawy przesyłek,
c) analityki internetowej,
d) prowadzenia kampanii reklamowych,
e) wysyłki newslettera,
f) ochrony przed spamem,
g) osadzania filmów, map lub treści z innych serwisów,
h) obsługi czatu lub kontaktu.

2. Narzędzia analityczne, reklamowe i zewnętrzne treści, które nie są niezbędne do działania Sklepu, powinny być uruchamiane dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody.
3. Aktualna lista dostawców powinna być dostępna w panelu zarządzania zgodami lub w dodatkowej informacji publikowanej w Sklepie.

14. Serwisy społecznościowe

1. Administrator może prowadzić profile marki LiveDrop w serwisach społecznościowych.
2. W przypadku odwiedzenia profilu lub podjęcia interakcji dane mogą być przetwarzane zarówno przez Administratora, jak i operatora danego serwisu.
3. Operator serwisu społecznościowego może przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności, w tym tworzyć statystyki i profile użytkowników.
4. Administrator może przetwarzać dane użytkowników serwisów społecznościowych w celu prowadzenia profilu, odpowiadania na wiadomości, moderowania komentarzy, promocji marki oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
5. Podstawą przetwarzania przez Administratora jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku działań opartych na zgodzie – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

15. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych.
2. Środki mogą obejmować w szczególności:

a) szyfrowanie połączenia ze stroną,
b) kontrolę dostępu do systemów,
c) zabezpieczenie kont administracyjnych,
d) wykonywanie kopii zapasowych,
e) aktualizowanie oprogramowania,
f) ograniczanie dostępu do danych do osób, które go potrzebują,
g) zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych,
h) monitorowanie zdarzeń związanych z bezpieczeństwem.

3. Żaden sposób przesyłania danych przez internet nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i chronić dane logowania.
4. Administrator nigdy nie prosi w wiadomości e-mail o podanie pełnych danych karty płatniczej ani hasła do Konta.

16. Dane dzieci

1. Sklep nie jest kierowany bezpośrednio do dzieci.
2. Osoba składająca Zamówienie powinna posiadać zdolność wymaganą do skutecznego zawarcia Umowy albo działać za zgodą przedstawiciela ustawowego, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
3. Jeżeli Administrator stwierdzi, że dane dziecka zostały przekazane bez odpowiedniej podstawy prawnej, może podjąć działania zmierzające do ich usunięcia.

17. Zmiany Polityki prywatności

1. Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu działania Sklepu,
c) wdrożenia nowych narzędzi,
d) zmiany dostawców usług,
e) zmiany zakresu przetwarzanych danych,
f) zmiany metod płatności, dostawy, analityki lub marketingu.

Polityka obowiązuje od 21 lipca 2026 r.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Sklepie.

Zmiana Polityki nie ogranicza praw osób, których dane dotyczą.